Antes de escribirnos: la mayoría de las preguntas ya tienen respuesta
1. Primero, autoservicio
- docs.linkharbor.com: guías para el panel y la API
- Referencia de la API: todos los endpoints en este sitio, con ejemplos
- status.linkharbor.com: disponibilidad en vivo e historial de incidencias
- ¿Falla la conexión con una plataforma vinculada (Spotify, Shopify, GitHub, …)? Cada integración muestra su historial de eventos en el panel, con el estado de cada evento; suele ser más rápido que esperarnos.
2. Escríbenos directamente
Para todo lo que la documentación no responda: support@linkharbor.com. Incluye el handle de tu página o la URL afectada; así nos ahorramos un correo de ida y vuelta. Si es un error de la API, incluye también la cabecera X-Request-Id de la respuesta fallida: nos permite encontrar la petición exacta en nuestros registros sin que tengas que reconstruir los detalles.
Tiempos de respuesta: Free y Pro, en la medida de lo posible dentro de dos días laborables; Agency, con prioridad. Las cifras de SLA vinculantes forman parte del contrato Enterprise.
3. Facturación y suscripción
Las preguntas sobre pagos, facturas o cambios de plan se resuelven más rápido en el panel, en «Mejorar plan»: «Gestionar suscripción y facturas» abre el portal de clientes de Stripe con tus facturas y tu método de pago, sin esperar una respuesta.
4. ¿Has encontrado una vulnerabilidad de seguridad?
Aquí no. Utiliza la divulgación responsable y escribe a security@linkharbor.com.
5. ¿Quieres denunciar algo?
El contenido ilegal o el abuso en una página alojada en LinkHarbor tiene su propia página de denuncias.