Cancela tu suscripción o baja de plan: qué se desactiva al pasar a un plan más pequeño y qué ocurre cuando falla un pago.
Puedes cancelar tu suscripción o pasar a un plan más pequeño en cualquier momento. No se elimina nada: lo que supera el nuevo plan se desactiva, y la mayor parte vuelve si más adelante mejoras de nuevo. Los propietarios y los admins pueden cancelar y cambiar de plan.
Cancelar o cambiar de plan
- Abre «Mejorar plan» en el menú
- Haz clic en «Bajar a …» en el plan que quieras o en «Ir al portal de clientes →»
- Confirma la pregunta «¿Bajar a …?»
- En el portal de clientes de Stripe, cambia de plan o cancela la suscripción
- Cambiar a un plan más pequeño
- Por ejemplo, de Creator Agency a Creator Pro. El nuevo plan y sus límites se aplican de inmediato.
- Cancelación
- Tu plan de pago sigue hasta el final del periodo pagado. Después, el espacio de trabajo pasa a Creator Free y recibes un correo.
Qué pasa al bajar de plan
En cuanto se aplica el plan más pequeño, LinkHarbor ajusta tu espacio de trabajo a los nuevos límites. Si en el proceso se desactiva algo, recibes un correo con un resumen (los miembros quitados no aparecen en él).
| Área | Qué pasa | Vuelve al mejorar |
|---|---|---|
| Páginas | Las páginas por encima del límite se desactivan; las editadas más recientemente siguen activas | Sí |
| Enlaces y bloques | Las entradas por encima del límite por página se desactivan, según su orden | Sí |
| Bloques Pro | Siguen guardados, pero no se muestran en Creator Free | Sí |
| Dominios propios | Sin la función de dominios se desactivan todos; si no, los sobrantes; se mantienen los verificados más recientemente | Sí |
| Formularios y webhooks | Sin la función se desactivan todos; si no, los sobrantes | Sí |
| Plantillas del espacio de trabajo | Se desactivan en Creator Free | Sí |
| Miembros del equipo | Los miembros por encima del límite se quitan y las invitaciones abiertas se revocan; se queda el propietario y después admins, editores y visualizadores por orden de incorporación | No, vuelve a invitarlos |
| Claves de API | En Creator Free se revocan todas; si no, las sobrantes; se mantienen las más recientes | No, crea claves nuevas |
| Integraciones | En Creator Free se desconectan todas; si no, las sobrantes más antiguas; las credenciales se eliminan | No, vuelve a conectarlas |
| Enlaces cortos y recursos | Se conservan; solo puedes crear nuevos cuando vuelvas a estar por debajo del límite | – |
Si falla un pago
Si Stripe no puede cobrar una renovación, empieza un periodo de gracia de 7 días. Durante ese tiempo todo sigue funcionando. Arriba en el panel, un aviso «Pago fallido» muestra los días que quedan; desde ahí, los propietarios y los admins van directamente al portal de clientes de Stripe con «Actualizar método de pago».
- Actualiza tu método de pago en el portal de clientes de Stripe con «Gestionar suscripción y facturas →»
- 2 días antes de que termine el periodo de gracia, recibes un recordatorio por correo
- Si el pago no se ha hecho al final del periodo, el espacio de trabajo se suspende y recibes otro correo
En cuanto un pago se completa, LinkHarbor levanta automáticamente el periodo de gracia o la suspensión y recibes una confirmación por correo. Si falla el primer pago, el plan nunca llega a activarse y no hay periodo de gracia.
¿Eliminar la cuenta en lugar de la suscripción?
Cancelar solo termina la suscripción; tu cuenta y tus páginas siguen en Creator Free. Si quieres dejar LinkHarbor por completo, consulta Eliminar tu cuenta.
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