Desistimiento, reembolsos y cambios de precio

Este artículo resume lo que dicen las Condiciones del servicio sobre cancelación, desistimiento, reembolsos y cambios de precio. El texto vinculante es siempre el de las Condiciones del servicio; en cada caso se indica el número de apartado.

#Cancelar y deshacer una cancelación

Puedes cancelar una suscripción de pago en cualquier momento, con efecto al final del periodo de facturación en curso, desde el panel en el portal de clientes de Stripe (condiciones, apartado 15). Hasta entonces sigues usando tu plan con normalidad; después, el espacio de trabajo pasa a Creator Free. Pueden cancelar los propietarios y los admins.

Tras cancelar, el propietario recibe el correo «Lamentamos que te vayas» con la fecha de finalización. Hasta esa fecha puedes deshacer la cancelación en el portal de clientes; tu suscripción simplemente continúa.

Cómo llegar al portal de clientes y qué se desactiva al pasar a Creator Free se explica en Cancelar, bajar de plan y pagos fallidos.

#Derecho de desistimiento de los consumidores

Si contratas una suscripción como consumidor, es decir, como particular y no para una empresa o tu actividad profesional por cuenta propia, tienes un derecho legal de desistimiento (condiciones, apartado 14):

Plazo

14 días desde el día de la celebración del contrato. Basta con enviar tu comunicación antes de que venza el plazo.

Cómo desistir

Mediante una declaración inequívoca dirigida a EMI Solutions OÜ, Sepapaja 6, 15551 Tallinn, Estonia; lo más sencillo es por correo a office@linkharbor.com. Las condiciones incluyen un modelo de formulario de desistimiento; su uso no es obligatorio.

Reembolso

Como muy tarde en los 14 días siguientes a la recepción de tu desistimiento, con el mismo medio de pago que en el pago original y sin coste adicional.

Tiempo ya utilizado

Si pediste expresamente que el servicio empezara antes de que terminara el plazo de desistimiento, pagas un importe proporcional por el tiempo hasta tu desistimiento.

Las condiciones en las que el derecho de desistimiento para servicios digitales se extingue antes se detallan en el apartado 14 de las condiciones.

#Cambios de precio

Los precios actuales están en la página de Precios, siempre con el IVA legal incluido. Para las subidas de precio en una suscripción en curso (condiciones, apartado 13):

• LinkHarbor te avisa al menos 30 días antes de que la subida entre en vigor, por correo o en el panel
• Hasta la fecha de entrada en vigor puedes cancelar tu suscripción sin preaviso al precio anterior
• Si no cancelas ni te opones, el nuevo precio se aplica a partir de la fecha indicada
• Las bajadas de precio y los ajustes que solo reflejan los tipos impositivos legales se aplican sin un derecho de resolución aparte

#Si falla un pago

Si no se puede cobrar una renovación, empieza un periodo de gracia de 7 días durante el cual todo sigue funcionando. Si después el pago sigue sin llegar, el espacio de trabajo se suspende hasta que se pague la factura pendiente; el contenido, los suscriptores y las estadísticas se conservan. Más detalles en Cancelar, bajar de plan y pagos fallidos.

#Menores

LinkHarbor exige una edad mínima de 13 años. Los menores de 18 años pueden usar Creator Free por su cuenta; un plan de pago requiere además el consentimiento de un progenitor o tutor legal antes de que nazca cualquier obligación de pago (condiciones, apartado 3).

#Facturas

Las facturas se descargan en el portal de clientes de Stripe; en el panel no hay una lista de facturas aparte. Consulta Mejorar de plan, pago y facturas.