Los 15 correos que envía LinkHarbor, qué significan y qué hacer, y ayuda cuando no llega un correo de confirmación o de contraseña.
LinkHarbor solo te envía correos cuando son importantes para tu cuenta, tu espacio de trabajo o tu suscripción. Aquí encontrarás cada correo con su asunto, cómo reconocer el correo auténtico de LinkHarbor y qué puedes hacer cuando un correo no llega.
Remitente e idioma
- Remitente
- Todos los correos llegan de «LinkHarbor» con la dirección no-reply@linkharbor.com.
- Respuestas
- Si respondes a uno de estos correos, tu respuesta llega a nuestro soporte (support@linkharbor.com).
- Enlaces del correo
- Los botones y enlaces siempre llevan al panel en deck.linkharbor.com.
- Idioma
- Los correos llegan en el idioma que hayas configurado en tu perfil. Al registrarte, cuando aún no hay perfil, llegan en el idioma de tu navegador.
Cuenta y seguridad
| Asunto | Cuándo | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Confirma tu dirección de correo» | Tras registrarte | Haz clic en «Confirmar correo» o introduce el código de 6 dígitos; válido durante 24 horas |
| «Restablece tu contraseña» | Tras «Contraseña olvidada» | Haz clic en «Restablecer contraseña» y elige una contraseña nueva; válido durante 1 hora |
| «Tu contraseña ha sido cambiada» | Tras cambiar la contraseña en tu perfil | Si fuiste tú, nada; se cerraron todas las demás sesiones. Si no, restablece tu contraseña de inmediato |
| «Confirma tu nueva dirección de correo» | Tras «Cambiar correo electrónico», enviado a la dirección nueva | Haz clic en «Confirmar nuevo correo»; válido durante 24 horas |
| «Tu dirección de correo está siendo cambiada» | Tras «Cambiar correo electrónico», enviado a la dirección anterior | Si fuiste tú, nada. Si no, cambia tu contraseña de inmediato y avisa al soporte |
El botón «Proteger mi cuenta» de los correos de seguridad abre tu «Perfil». Allí cambias la contraseña y activas la autenticación en dos pasos; consulta Cambiar y restablecer tu contraseña. Revisa también las apps conectadas y las claves de API en «Callback y API».
Espacio de trabajo y equipo
| Asunto | Cuándo | Qué hacer |
|---|---|---|
| «… te ha invitado a …» | Alguien te invita a un espacio de trabajo | Haz clic en «Aceptar invitación»; válido durante 7 días |
| «Ahora eres propietario de …» | El propietario anterior te ha transferido el espacio de trabajo | Compruébalo con «Ver plan y facturación»; si hace falta, actualiza los datos de facturación en el portal de cliente |
| «Vuelve a conectar tu integración de …» | Una plataforma rechazó la conexión y la integración está «expirada» | Con «Volver a conectar» llegas a las integraciones; haz clic allí en «Volver a autorizar» |
La invitación llega a la dirección que se introdujo al invitar. Cómo invitar a miembros y transferir la propiedad está en Invitar a miembros; las integraciones expiradas se explican en Conectar, renovar y desconectar integraciones.
Suscripción y facturación
Estos correos llegan al propietario del espacio de trabajo.
| Asunto | Cuándo | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Lamentamos que te vayas» | Se ha recibido tu cancelación | Nada. Puedes anular la cancelación en el portal de cliente hasta la fecha indicada |
| «Acción necesaria: tu espacio de trabajo se suspenderá pronto» | 2 días antes de que termine el período de gracia tras un pago fallido | Actualiza tu método de pago en el portal de cliente |
| «Tu espacio de trabajo ha sido suspendido» | El período de gracia terminó sin pago | Actualiza tu método de pago; en cuanto llega el pago, el espacio de trabajo vuelve a estar activo |
| «Tu espacio de trabajo vuelve a estar activo» | Ha llegado un pago pendiente | Nada; las páginas vuelven a estar accesibles |
| «Tu espacio de trabajo ahora está en el plan Free» | Tu suscripción terminó y el espacio de trabajo pasó a Creator Free | El correo indica qué se ha desactivado; no se ha eliminado nada |
| «Parte del contenido de tu espacio de trabajo se ha desactivado» | Se aplicaron los límites de tu plan, por ejemplo tras pasar a un plan inferior | Ordena o mejora de plan; no se ha eliminado nada |
| «Tu pago de afiliado de … está en camino» | Se ha transferido una comisión del programa de referidos | Guarda la factura de abono para tus registros |
Qué ocurre exactamente al cancelar, al bajar de plan y cuando falla un pago se explica en Cancelar, bajar de plan y pagos fallidos. Derechos como el desistimiento y los reembolsos están en Desistimiento, reembolsos y cambios de precio.
Para qué no hay correo
- Nuevos envíos de formularios
- Activar o desactivar la autenticación en dos pasos
- Eliminar tu cuenta
- Notificaciones push y seguidores
- Publicar una página
Si quieres que se te avise automáticamente de eventos, echa un vistazo a Webhooks.
Cuando no llega ningún correo
- Espera unos minutos; algunos buzones revisan los correos nuevos antes de entregarlos
- Mira en la carpeta de spam y, en Gmail, también en «Promociones» y «Notificaciones»
- Comprueba que la dirección está bien escrita; el correo siempre va a la dirección de tu cuenta
- Añade no-reply@linkharbor.com a tu lista de remitentes seguros
- Solo entonces vuelve a solicitar el correo
Para evitar abusos, LinkHarbor solo envía un número limitado de estos correos por destinatario:
| Correo | Como máximo |
|---|---|
| Confirmación de la dirección de correo | 3 por hora |
| Restablecimiento de contraseña | 3 por hora |
| Confirmación de la nueva dirección de correo | 3 por hora |
| Invitación a un espacio de trabajo | 10 por día |
Si has alcanzado el límite, espera una hora antes de volver a intentarlo. Si un enlace ya no funciona porque ha caducado o ya se ha utilizado, solicita uno nuevo. Si lo has solicitado varias veces, usa siempre el enlace del correo más reciente.
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