¿Un visitante quiere saber qué datos tienes sobre él o pide que los borres? Qué datos ves, cómo encontrarlos y a quién remitirle.
A veces, alguien que visitó tu página o rellenó tu formulario te escribe: ¿Qué datos tienes sobre mí? Bórralos, por favor. Este artículo muestra qué datos de visitantes ves realmente en LinkHarbor, cómo encontrarlos y qué solicitudes responde LinkHarbor directamente.
Qué datos de visitantes ves
| Datos | Lo que ves | Quién gestiona los datos |
|---|---|---|
| Envíos de formularios | Todos los valores de los campos, la hora, la página y el identificador del navegador; la dirección IP solo como hash | Tú, en tu espacio de trabajo |
| Estadísticas | Solo cifras agregadas, ninguna persona concreta | LinkHarbor |
| Seguidores | Solo el número de suscriptores, sin nombres ni direcciones de correo | LinkHarbor |
| Pagos de mecenas mediante Stripe | Nada en LinkHarbor; los datos de pago están en tu cuenta de Stripe | Tú, en tu cuenta de Stripe |
Encontrar los envíos de formularios
- En el menú, dentro de «Espacio de trabajo», abre «Formularios»
- Haz clic en «Envíos» junto al formulario
- Descarga los envíos con «Exportar (CSV)»
- Abre el archivo en una hoja de cálculo y busca la dirección de correo o el nombre de la persona
- Repite esto con cada formulario de tu espacio de trabajo
La exportación está disponible desde Creator Pro, para editores, admins y propietarios. El archivo CSV contiene la hora, la página y todos los campos del formulario, pero ni la dirección IP ni el identificador del navegador. Más en Ver y conservar los envíos.
Eliminar envíos
Por ahora no puedes eliminar envíos individuales en el panel. Tienes estas opciones:
- Plazo de borrado
- Un plazo de borrado automático elimina todos los envíos con más antigüedad que el número de días fijado (1–3650). Por ahora solo se puede configurar mediante la API.
- Soporte
- Si hay que eliminar el envío de una persona, escribe a nuestro equipo de soporte indicando el nombre del formulario y la hora del envío.
Solicitudes que responde LinkHarbor
Para los datos que gestiona el propio LinkHarbor, remite a la persona a privacy@linkharbor.com:
- Datos de visitas a tu página, como el ID de visitante de la cookie
- Datos de seguidores, como su cuenta de LinkHarbor y sus suscripciones
- Datos del registro en LinkHarbor
Los seguidores también pueden eliminar su cuenta ellos mismos en cualquier momento, en la app o en el panel web. Consulta Tu cuenta en la app.
Prevención
- Pide en los formularios solo lo que de verdad necesitas
- Fija un plazo de borrado para que los envíos antiguos no se queden para siempre
- Exporta los envíos a tu propio sistema y elimínalos después en LinkHarbor cuando ya no los necesites allí
- Explica en tu aviso de privacidad cuánto tiempo conservas los envíos; consulta Aviso legal y privacidad en tu página
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