Cómo cambiar tu contraseña en el perfil o restablecer una contraseña olvidada por correo, con todas las reglas y lo que pasa después.
Tu contraseña protege el acceso a tu cuenta y, con ello, a todos los espacios de trabajo de los que eres miembro. Si conoces tu contraseña actual, la cambias en tu perfil. Si la has olvidado, la restableces con un enlace que te enviamos por correo.
Reglas para la contraseña
- Mínimo 8 y máximo 200 caracteres
- No se exigen números ni caracteres especiales
- Al cambiarla en el perfil, la nueva contraseña tiene que ser distinta de la actual
Cambiar la contraseña en tu perfil
- Abre «Perfil» en la navegación
- En la tarjeta «Cambiar contraseña», introduce tu «Contraseña actual»
- Introduce la nueva contraseña en «Nueva contraseña» y repítela en «Repetir nueva contraseña»
- Haz clic en «Cambiar contraseña»
Aparece «Contraseña cambiada. Se cerrará tu sesión…». Poco después llegas a la página de inicio de sesión y entras con la nueva contraseña. También recibes el correo «Tu contraseña ha sido cambiada».
| Mensaje | Significado |
|---|---|
| «La contraseña actual es incorrecta.» | La contraseña actual que has introducido no es correcta |
| «Nueva contraseña no válida — mín. 8 caracteres, no debe ser idéntica.» | La nueva contraseña es demasiado corta o igual que la anterior |
| «Las contraseñas no coinciden.» | La contraseña repetida es distinta |
| «Demasiadas contraseñas incorrectas. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.» | Tras 5 contraseñas incorrectas en 15 minutos, las confirmaciones con contraseña se bloquean durante 15 minutos; esto también afecta al cambio de dirección de correo, a la autenticación en dos pasos, a la transferencia de la propiedad y a la eliminación de la cuenta |
¿Has olvidado tu contraseña?
- En la página de inicio de sesión, haz clic en «Contraseña olvidada»
- Introduce tu dirección de correo y haz clic en «Solicitar enlace»
- Abre el correo «Restablece tu contraseña» y haz clic en el enlace
- Introduce una nueva contraseña, repítela y haz clic en «Restablecer contraseña»
- Inicia sesión con la nueva contraseña
El enlace es válido durante una hora y solo funciona una vez. Tras solicitarlo siempre ves la misma confirmación, aunque la dirección no esté registrada, para que nadie pueda averiguar quién tiene cuenta. Enviamos como máximo 3 correos de este tipo por dirección y hora. También después de un restablecimiento se cierra tu sesión en todos los dispositivos.
- No te ha llegado ningún correo
- Mira en la carpeta de spam y comprueba que has introducido la dirección de tu cuenta. Si lo has solicitado varias veces, usa el enlace del correo más reciente. Más consejos en Correos de LinkHarbor: resumen y ayuda.
- «Este enlace ha caducado o ya se ha utilizado.»
- Solicita uno nuevo con «Solicitar un nuevo enlace».
- «Enlace no válido. Solicita uno nuevo.»
- El enlace se copió incompleto. Haz clic en él directamente desde el correo.
Cuentas con inicio de sesión de Google o Facebook
Si hasta ahora solo has iniciado sesión con Google o Facebook, tu cuenta no tiene una contraseña que conozcas. La estableces con «Contraseña olvidada». Después puedes iniciar sesión de las dos formas. Necesitas una contraseña, por ejemplo, para cambiar tu dirección de correo, configurar la autenticación en dos pasos o eliminar tu cuenta.
Si sospechas que otra persona tiene acceso
Los correos de seguridad de LinkHarbor, como «Tu contraseña ha sido cambiada», incluyen el botón «Proteger mi cuenta», que abre tu perfil. Si no has sido tú, haz lo siguiente:
- Cambia tu contraseña de inmediato; así se cierra la sesión en todos los dispositivos
- Activa la autenticación en dos pasos
- En «Callback y API», revisa la lista «Apps conectadas» y desconecta todo lo que no reconozcas
- Si eres admin o propietario, revisa también allí las claves de API y elimina las desconocidas
- En «Equipo e invitaciones», comprueba quién tiene acceso a tu espacio de trabajo
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